Можно ли класть «лайки» в деловой переписке? И за что эмодзи с овощем — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ставит точки над «ё» в местной практике, предлагая практические рекомендации, как не испортить отношения с соседями по цеху и боссами в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Мы привыкли: в работе лексика нужно подбирать. Разница между «рабочим» и «своим» считалась железной. Но молодежь активно это уничтожает. Свежая статистика вынуждают всерьез задуматься значение эмодзи. Достойны ли на «лайк» в местных открытых пространствах?

Главная причина — риск быть истолкованным неверно. Эмодзи легко неверно воспринимаются из-за возрастной пропасти или культурного бэкграунда. С этим косяком постоянно натыкаются 74% опрошенных из поколения Z. Более того: 30% не стали врать, что собственной персоной напутали с эмодзи от соседа, а 27% наговорили что кого-нибудь использование эмодзи зацепило живое.

Насчет наших особенностей, разбор Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% офисных воинов используют эмодзи, чтобы корректно завершить беседу. И эта мода охватывает зумеров: среди детей так делают 72%. Однако эмодзи могут быть и полезным средством. 33% людей применяли их, чтобы прокомментировать дурные новости — вроде увольнений, втыков или поворота курса компании. Представьте, какие конкретно иконки они выбирали в такой момент.

Итог для любой российской компании: эмодзи никто от них не откажется, и ваши коллеги так или иначе будут размещать их в рабочих чатах. И правильно делают. Маленький желтый круг может выразить нюанс эффективнее, чем пара страниц. Для вечно спешащих сотрудников поставить галочку вместо создания «сделано» — это лишняя минута проверить соцсети. Кроме того эмодзи — это приятно.